Regulamin serwisu Booknelo

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Booknelo, dostępnego pod adresem booknelo.pl (dalej: „Serwis”).
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Leanergia z siedzibą przy pl. Solny 14/3, 50-062 Wrocław, NIP 6652630032, REGON 021526510 (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą: contact@booknelo.com.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Trener (Użytkownik) — osoba fizyczna lub podmiot prowadzący działalność szkoleniową/treningową, która utworzyła Konto w Serwisie.
2. Klient trenera — osoba, której dane Trener wprowadza do Serwisu i która może korzystać z linku rezerwacyjnego udostępnionego przez Trenera.
3. Konto — zbiór zasobów i ustawień przypisanych do Trenera.
4. Usługa — funkcjonalności Serwisu udostępniane w ramach wybranego planu.
5. Plan — wariant abonamentowy określający limity i zakres funkcji.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

1. Serwis udostępnia Trenerowi narzędzia do organizacji pracy, w szczególności: kalendarz i planowanie treningów, obsługę rezerwacji przez klientów, mechanizm automatycznych propozycji zwolnionych terminów („Smart Schedule”), bazę klientów, definiowanie usług i lokalizacji, powiadomienia e-mail oraz linki WhatsApp, statystyki i eksport kalendarza (ICS).
2. Serwis jest narzędziem organizacyjnym. Usługodawca nie świadczy usług treningowych, zdrowotnych ani dietetycznych i nie jest stroną umowy pomiędzy Trenerem a jego klientem.
3. Usługodawca może rozwijać, zmieniać i wycofywać poszczególne funkcje, zachowując istotę wykupionego Planu.

§ 4. Rejestracja, Konto i wymagania techniczne

1. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i ustanowienia hasła albo zalogowania się kontem Google. Konto jest przypisane do jednego Trenera.
2. Trener zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić dane logowania.
3. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail.
4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich oraz działania zakłócające pracę Serwisu (m.in. automatyczne obciążanie infrastruktury, próby obejścia limitów Planu).
5. Trener może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach lub kontaktując się z Usługodawcą.

§ 5. Plany i płatności

1. Serwis dostępny jest w planach: Free (do 5 klientów, bezpłatnie), Start (do 20 klientów, 59 zł miesięcznie) oraz Pro (do 60 klientów, 129 zł miesięcznie). Aktualne ceny i limity prezentowane są na stronie głównej Serwisu.
2. Abonament rozliczany jest w okresach miesięcznych i odnawia się automatycznie do czasu rezygnacji. Rezygnacji można dokonać w każdej chwili — Usługa działa do końca opłaconego okresu.
3. Przekroczenie limitu klientów w danym Planie blokuje dodawanie kolejnych klientów; dotychczasowe dane pozostają dostępne.
4. Zmiana ceny nie dotyczy trwającego okresu rozliczeniowego; o zmianach Usługodawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do Konta.

§ 6. Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres contact@booknelo.com. Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu następuje na wyraźne żądanie Użytkownika.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i adres e-mail Konta.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, dopuszcza jednak przerwy techniczne oraz zdarzenia niezależne od Usługodawcy (awarie dostawców infrastruktury, siła wyższa).
2. Trener odpowiada za treść wprowadzanych danych, w tym danych swoich klientów, oraz za ustalenia dotyczące odwołań, płatności i realizacji treningów.
3. Powiadomienia (e-mail, WhatsApp, kalendarz ICS) są funkcją pomocniczą. Usługodawca nie gwarantuje dostarczenia wiadomości przez zewnętrznych operatorów i nie odpowiada za skutki ich niedostarczenia.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego konsumentem ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych za ostatnie 3 miesiące korzystania z Usługi.

§ 8. Dane klientów Trenera

1. W zakresie danych osobowych klientów wprowadzanych do Serwisu administratorem jest Trener, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na jego polecenie.
2. Zasady powierzenia przetwarzania określa Polityka prywatności. Trener zobowiązany jest posiadać podstawę prawną do przetwarzania danych swoich klientów.

§ 9. Własność intelektualna

1. Serwis, jego oprogramowanie, znaki towarowe, logotypy i warstwa graficzna stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
2. Trener otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Serwisu na czas obowiązywania umowy, wyłącznie na potrzeby własnej działalności.
3. Dane wprowadzone przez Trenera pozostają jego własnością.

§ 10. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawne, techniczne lub zakresu Usługi), informując o tym z 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. Brak akceptacji zmian uprawnia Trenera do rezygnacji z Usługi przed wejściem zmian w życie.

§ 11. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
• Spory z konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe według przepisów ogólnych; konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów.
• Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.